IT Technical Support Engineer (Google Cloud Partner)

EIKON Technology adalah pemimpin inovasi sebagai Google Cloud Partner terbesar di Indonesia. Kami berdedikasi untuk memberdayakan bisnis dengan solusi cloud terdepan, memberikan layanan transformatif yang membantu klien kami mencapai keunggulan operasional dan strategis. Saat ini, kami mencari IT Technical Support Engineer untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis yang handal dan responsif kepada pelanggan kami, memastikan ketersediaan dan kinerja sistem cloud mereka.

Sebagai IT Technical Support Engineer di EIKON Technology, Anda akan bekerja dengan berbagai teknologi cloud seperti Google Cloud Platform (GCP), serta alat dan perangkat lunak pendukung seperti VMware, Docker, dan Kubernetes. Anda akan memecahkan masalah kompleks, mengoptimalkan kinerja sistem, dan memberikan solusi inovatif untuk tantangan teknis yang dihadapi oleh klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk pelanggan kami, termasuk pemecahan masalah, pemulihan, dan pemeliharaan sistem.
• Mengelola dan memantau infrastruktur cloud kami yang berbasis GCP, memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti VMware, Docker, dan Kubernetes untuk mengelola dan mengoptimalkan sumber daya cloud.
• Membuat dan menjalankan dokumentasi teknis yang komprehensif untuk membantu tim dan pelanggan kami.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan informasi dan manajemen risiko.
• Bekerja sama dengan tim produk dan pengembangan untuk memastikan bahwa solusi teknis yang disediakan memenuhi kebutuhan bisnis dan teknis pelanggan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang status proyek, masalah, dan pencapaian.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal lainnya jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Engineer atau peran serupa dalam lingkungan cloud.
• Pengetahuan mendalam tentang Google Cloud Platform (GCP) dan layanan cloud lainnya.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti VMware, Docker, dan Kubernetes.
• Sertifikasi Google Cloud Associate Cloud Engineer atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan informasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait